FAQ
Les questions qui reviennent.
Tarifs, actions IA, score ATS, exports, données personnelles et offre Entreprise. Si votre question n’y est pas, écrivez-nous.
01
Les bases
FacileCV est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le plan Gratuit permet de créer un CV, d’utiliser les 10 modèles et d’exporter un PDF avec un petit filigrane. Vous ne payez que si vous avez besoin de plus de profils, d’actions IA ou d’un export sans filigrane.
Puis-je importer un CV existant ?
Oui, à partir d’un PDF ou d’un Word. Le texte et la structure sont extraits pour que vous repartiez de votre document plutôt que d’une page blanche.
Combien de CV puis-je créer ?
Cela dépend de la formule : 1 profil avec Gratuit, 1 avec Solo, 3 avec Pro et 5 avec Candidats. En revanche, les exports PDF sont illimités quelle que soit la formule.
En français et en anglais ?
Oui. Les conventions diffèrent d’un pays à l’autre — longueur, photo, formules, formats de dates — et sont respectées dans les deux langues.
02
L’IA
Que signifie « action IA » ?
Chaque génération ou réécriture compte comme une action : un résumé, la reformulation d’un point, un brouillon de lettre, une vérification.
Combien d’actions faut-il en pratique ?
En pratique, une optimisation complète utilise souvent environ 30 à 60 actions IA, selon le CV et les fonctionnalités utilisées. C’est une moyenne indicative, pas une consommation garantie.
L’IA invente-t-elle des expériences ?
Non. L’IA reformule et met en valeur les résultats que vous avez réellement fournis. Elle n’ajoute ni compétence, ni expérience, ni chiffre. Une exigence de l’offre absente de votre parcours reste signalée comme manquante.
Puis-je refuser une suggestion ?
Oui. Chaque suggestion s’applique ou s’ignore individuellement, et vous pouvez la modifier avant de l’accepter. Rien ne s’applique sans votre accord.
03
ATS
Tous les modèles sont-ils lisibles par les ATS ?
Les modèles sont conçus pour rester lisibles par les principaux ATS, notamment Workday, Greenhouse, Lever, Taleo et iCIMS. Les modèles les plus créatifs sont signalés « ATS à vérifier » : contrôlez leur score avant d’envoyer.
Le score ATS garantit-il un entretien ?
Non. Le score mesure la lisibilité de votre document par un logiciel de tri, pas votre adéquation au poste. Aucun outil ne peut garantir un entretien ou un recrutement.
Comment fonctionne l’analyse ?
FacileCV reproduit l’extraction que fait un logiciel de recrutement : sections reconnues, dates interprétées, compétences détectées, mots-clés retenus. Vous voyez ce qui passe et ce qui se perd.
04
Export et partage
Combien d’exports puis-je faire ?
Les exports PDF sont illimités, sur toutes les formules. Le filigrane disparaît dès la première formule payante.
Puis-je exporter en Word ?
FacileCV exporte les CV en PDF. Il n’existe pas d’export Word natif. Si vous avez besoin d’un fichier Word, vous pouvez convertir le PDF localement avec un outil adapté.
Puis-je partager mon CV par lien ?
Oui. Chaque CV peut être diffusé par un lien public ou privé, selon ce que vous choisissez, en plus de l’export PDF.
05
Tarifs
C’est vraiment un paiement unique ?
Oui. Pas d’abonnement, pas de renouvellement automatique. Vous payez une fois et utilisez les fonctionnalités payantes pendant 3 mois.
Que se passe-t-il après 3 mois ?
Votre plan repasse en Gratuit. Vos CV restent accessibles et exportables : rien n’est supprimé et rien n’est verrouillé.
Puis-je être remboursé ?
Oui, sans condition sous 14 jours. Écrivez à [email protected], aucune justification n’est demandée.
Y a-t-il un tarif étudiant ?
Oui. Les étudiants bénéficient de 30 % de réduction sur demande. Envoyez-nous un e-mail à [email protected].
Y a-t-il une offre pour les établissements ?
Oui, FacileCV Entreprise, sur devis selon le volume : espace dédié, accès par candidat, statuts de traitement et tableau de bord.
06
Vos données
Qui voit mon CV ?
Par défaut, vous seul accédez à votre CV. Si vous activez un lien de partage public ou privé, les personnes auxquelles vous donnez accès peuvent le consulter selon le mode choisi. Vos données ne sont pas vendues à des recruteurs.
Où sont hébergées mes données ?
Hébergé en France, conformité RGPD. Un DPA est fourni sur demande aux organisations.
Et les fournisseurs d’IA ?
Les fournisseurs d’IA que nous utilisons sont contractuellement tenus de ne pas exploiter les données transmises par FacileCV pour entraîner leurs propres modèles.
Puis-je supprimer mes données ?
Oui. Vous pouvez supprimer vos documents et votre compte à tout moment. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
07
Support
Comment contacter le support ?
Écrivez à [email protected] — de vraies personnes, et de vraies personnes répondent.
En combien de temps un bug est-il corrigé ?
Nous nous engageons à corriger les problèmes critiques sous 24 heures et les problèmes mineurs sous une semaine.
Proposez-vous une démo pour les organisations ?
Oui, une démo de 30 minutes. Réservez un créneau depuis la page Entreprise, réponse sous 24 h ouvrées.
Une autre question ?
De vraies personnes répondent.
Écrivez-nous à [email protected]. Problème critique corrigé sous 24 h, problème mineur sous une semaine.