FAQ

Questions,
réponses honnêtes.

Encore curieux après ça ? Écrivez à [email protected] — nous répondons sous 24h.

Les bases

FacileCV est-il vraiment gratuit ?+

Oui. Le plan Gratuit vous permet de créer un CV, d'utiliser les 10+ modèles et d'exporter un PDF (avec un petit filigrane). Vous ne payez que si vous avez besoin de plus d'actions IA, de lettres de motivation ou de vérifications ATS.

Quelles langues sont prises en charge ?+

Support complet pour l'anglais et le français, y compris les conventions CV spécifiques à chaque langue (longueur, photos, formules de politesse, formats de date).

Puis-je modifier un modèle après l'avoir choisi ?+

Oui — espacement, couleurs d'accent, ordre des sections, polices. Vous pouvez changer de modèle à tout moment sans perdre votre contenu.

Puis-je importer depuis LinkedIn ?+

Oui. Exportez votre profil LinkedIn en PDF et déposez-le dans FacileCV — nous analyserons automatiquement les postes, dates et compétences.

FacileCV fonctionne-t-il sur mobile ?+

Oui — FacileCV est entièrement responsive. Vous pouvez créer et modifier votre CV depuis un téléphone ou une tablette. La modification avancée est plus confortable sur desktop, mais la prévisualisation, le téléchargement PDF et le partage de lien fonctionnent parfaitement sur mobile.

Puis-je créer plusieurs CV ?+

Le plan Gratuit inclut 1 CV. Les plans payants débloquent des CV illimités — idéal si vous postulez à des postes différents ou dans plusieurs secteurs. Chaque CV peut avoir son propre modèle, style, et contenu ciblé. Vos données de base (expériences, formation) sont partagées et peuvent être copiées d'un CV à l'autre.

IA & contenu

Que signifie « action IA » ?+

Chaque génération ou réécriture compte comme une action — un résumé, une reformulation de point, un brouillon de lettre de motivation, une vérification ATS. La plupart des recherches d'emploi utilisent 30 à 60 actions au total.

Puis-je modifier le texte généré par l'IA ?+

Bien sûr — c'est votre CV. Tout ce que l'IA écrit est un point de départ, entièrement modifiable en ligne.

Les recruteurs sauront-ils que c'est écrit par l'IA ?+

Pas si vous le personnalisez avec votre propre style — ce que nous recommandons vivement. Notre IA évite les marqueurs habituels (tirets excessifs, « Je suis passionné par... », etc.) mais c'est la personnalisation qui décroche les entretiens.

L'IA peut-elle rédiger une lettre de motivation ?+

Oui. Collez l'offre d'emploi, sélectionnez votre CV et l'IA génère une lettre de motivation structurée, adaptée au poste et à votre profil. Vous pouvez ensuite la modifier paragraphe par paragraphe. Les lettres de motivation comptent comme des actions IA.

L'IA peut-elle m'aider à identifier les mots-clés manquants ?+

C'est exactement ce que fait le score ATS. Collez l'offre d'emploi dans l'outil de vérification et il vous indiquera quels mots-clés sont présents dans votre CV, lesquels manquent, et comment les intégrer naturellement dans vos descriptions de poste.

ATS & scoring

Tous les modèles sont-ils compatibles ATS ?+

Tous les modèles marqués ATS passent l'analyse sur les principaux systèmes (Workday, Greenhouse, Lever, Taleo). Les modèles créatifs peuvent obtenir un score légèrement inférieur — nous vous préviendrons.

Comment fonctionne le score ATS ?+

Nous analysons votre PDF exactement comme un ATS le ferait, le comparons à l'offre d'emploi que vous collez, et affichons : correspondances de mots-clés, problèmes de format, longueur, reconnaissance des en-têtes de section et compétences manquantes.

Quelle est la différence entre un modèle ATS et un modèle créatif ?+

Les modèles ATS utilisent une mise en page simple — une colonne, pas de tableaux ni de zones de texte, polices standard — que les logiciels de recrutement lisent facilement. Les modèles créatifs ont plus de design et de mise en page multi-colonnes, ce qui peut dérouter certains ATS mais se démarque davantage auprès des recruteurs humains. On recommande les modèles ATS pour les grandes entreprises et le secteur public, les créatifs pour les agences, startups et secteurs visuels.

Export & partage

Dans quels formats puis-je exporter mon CV ?+

Le format principal est le PDF, généré à partir de votre modèle exactement tel qu'il apparaît à l'écran. Le PDF est optimisé pour l'impression et la lecture numérique. Les modèles ATS produisent des PDF lisibles par tous les logiciels de recrutement. L'export Word (DOCX) est disponible sur les plans payants pour les recruteurs qui l'exigent.

Mon CV PDF est-il vraiment lisible par les ATS ?+

Pour tous les modèles marqués ATS, oui. Nous générons un PDF avec texte sélectionnable, sans images ou zones de texte flottantes, et avec une structure de sections que les principaux ATS (Workday, Greenhouse, Lever, Taleo, iCIMS) reconnaissent. Vous pouvez vérifier votre score ATS avant de télécharger.

Tarifs & remboursements

C'est vraiment un paiement unique ?+

Oui. Pas d'abonnement, pas de renouvellement automatique. Payez une fois, utilisez les fonctionnalités payantes pendant 3 mois.

Proposez-vous des remboursements ?+

Remboursement sans condition sous 14 jours conformément au droit français de la consommation. Écrivez à [email protected].

Réduction étudiante ?+

30 % de réduction pour les étudiants et jeunes diplômés. Envoyez un justificatif d'inscription au support.

Que se passe-t-il à l'expiration de mon accès 3 mois ?+

Vos CV et données restent accessibles indéfiniment. Vous perdez seulement l'accès aux fonctionnalités payantes (générations IA supplémentaires, score ATS, modèles premium, lettres de motivation). Vous pouvez racheter un plan à tout moment pour retrouver ces fonctionnalités — sans perdre votre contenu existant.

Puis-je partager mon CV avec un lien ?+

Oui. Chaque CV peut être partagé via un lien public ou privé (accessible uniquement avec l'URL directe). Vous pouvez activer ou désactiver le partage à tout moment depuis le tableau de bord. Les liens publics sont indexables par Google si vous le souhaitez.

Confidentialité

Qui voit mon CV ?+

Seulement vous. Nous ne vendons pas vos données, nous ne les partageons pas avec les recruteurs et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA.

Où sont stockées mes données ?+

Serveurs basés dans l'UE (France et Allemagne), entièrement conformes au RGPD. Vous pouvez exporter ou supprimer définitivement vos données à tout moment.

Mes données sont-elles utilisées pour entraîner des modèles d'IA ?+

Non, jamais. Le contenu de vos CV n'est jamais utilisé pour entraîner des modèles d'IA, ni par FacileCV ni par nos fournisseurs de modèles. Nos contrats avec les fournisseurs l'interdisent explicitement. Vous restez propriétaire de toutes vos données.

Support

Comment contacter le support ?+

Écrivez à [email protected] — de vraies personnes, réponse sous 24h en jours ouvrés.

Avez-vous un Discord ou une communauté ?+

Pas encore — mais nous y réfléchissons. Répondez à notre newsletter si vous en souhaitez une.

Comment signaler un bug ?+

Envoyez un email à [email protected] en décrivant le problème, votre navigateur et un screenshot si possible. Nous trions les bugs rapidement — les problèmes critiques sont corrigés sous 24h, les mineurs dans la semaine. Nous vous informons lorsque le correctif est déployé.

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